Condiciones generales de compra
Versión del 14 de octubre de 2026.
1. Quién vende
La tienda online de www.alinea.spa es titularidad de Alicia Galván Palomo, con NIF 72050559T y domicilio en Avda. Besaya 30, 4º A, 39300 Torrelavega (Cantabria). Los tratamientos se prestan en el centro Alinea Spa Capilar, en C. Julián Ceballos 14, 2º B, 39300 Torrelavega (Cantabria).
Contacto: correo electrónico info@alinea.spa, teléfono y WhatsApp 629 358 550.
2. A qué se aplican estas condiciones
Estas condiciones regulan la compra de tarjetas regalo a través de la tienda online de alinea.spa. Al realizar un pedido, el comprador declara haberlas leído y las acepta. Se aplican las condiciones vigentes en el momento de cada pedido; Alinea puede modificarlas para compras futuras.
La tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. Las tarjetas se canjean exclusivamente en el centro de Torrelavega y no se realizan envíos físicos.
3. Qué se compra: la tarjeta regalo
3.1. Tipos. En la tienda se pueden comprar:
- Tarjetas regalo de tratamiento: dan derecho a recibir en el centro el tratamiento indicado en la compra, por ejemplo un spa capilar, un ritual, un facial o un masaje.
- Packs especiales: combinan un tratamiento y un masaje de 30 minutos a elegir, que se disfrutan en una misma cita, a un precio especial y durante el periodo indicado en la tienda.
- Tarjeta regalo de importe a elegir: un saldo de entre 30 y 149 euros que se puede destinar a cualquier tratamiento o producto del centro.
3.2. Opciones. En el Spa Capilar Cabello Corto y en el Spa Capilar Cabello Largo se puede añadir una mascarilla facial por 7 euros más, que queda indicada en la tarjeta y se elige el día de la cita según disponibilidad.
3.3. Formato. La tarjeta regalo es digital y personalizada: lleva el nombre y los apellidos de la persona que la recibe, de parte de quién, el tratamiento o el importe, un número de tarjeta único y la fecha de caducidad. Se envía al correo electrónico del comprador en dos formatos, una imagen y un PDF listo para imprimir en un folio A4, para que la entregue o la reenvíe a quien quiera. Si se prefiere en formato físico, se puede pedir cita para recogerla impresa en el centro.
3.4. Validez. La tarjeta es válida durante 3 meses desde la fecha de compra, y la fecha de caducidad figura impresa en ella. Pasado ese plazo caduca, no puede utilizarse y no se devuelve su importe.
3.5. Precio del tratamiento. Si durante el plazo de validez subiera el precio del tratamiento comprado, Alinea lo prestará igualmente sin coste adicional.
3.6. Uso en otro tratamiento o producto. El valor de la tarjeta es el precio pagado por ella. Quien la recibe puede destinarlo a un tratamiento o producto distinto del indicado: si el precio es superior, abona la diferencia en el centro; si es inferior, el resto queda como saldo a su favor hasta la fecha de caducidad. El saldo no se devuelve en efectivo ni se cambia por dinero, salvo en el caso del derecho de desistimiento del apartado 8.
3.7. Transmisión. La tarjeta puede regalarse y utilizarla cualquier persona que la presente. Alinea prestará el servicio a quien presente una tarjeta válida, sin obligación de comprobar su identidad, por lo que conviene guardarla con el mismo cuidado que el dinero en efectivo.
3.8. Pérdida o robo. Alinea no se hace responsable del uso de la tarjeta por terceros. Si el comprador comunica su pérdida a info@alinea.spa indicando el número de pedido o de tarjeta y esta no se ha utilizado todavía, Alinea la anulará y emitirá otra por el mismo valor y con la misma fecha de caducidad.
4. Precios y ofertas
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA (21 %). No hay gastos de envío ni ningún otro coste adicional. Se aplica el precio que figura en la tienda en el momento del pedido. Si se detectara un error evidente en un precio, Alinea lo comunicará al comprador y podrá anular el pedido devolviendo íntegramente lo pagado.
Las ofertas y los packs especiales se pueden comprar durante el periodo indicado en la tienda. Ese periodo se refiere a la compra: una tarjeta comprada durante la oferta mantiene sus 3 meses de validez para canjearla.
5. Cómo se compra
- Se elige la tarjeta regalo en la tienda y, en su caso, el importe o la opción con mascarilla.
- En la página de pago se indican el nombre, los apellidos, el móvil y el correo electrónico del comprador, y el nombre, los apellidos y el móvil de la persona que recibe el regalo, junto con de parte de quién. Se pueden añadir observaciones.
- Se aceptan estas condiciones, se pulsa el botón «Comprar y pagar» y se paga con tarjeta de crédito o débito.
Antes de pagar, el comprador puede revisar y corregir todos los datos. El contrato queda formalizado cuando Alinea recibe la confirmación del pago, y en ese momento el comprador recibe por correo electrónico la confirmación del pedido, que sirve como justificante. El contrato se celebra en castellano. Alinea conserva el documento electrónico del pedido y el comprador puede pedir una copia en info@alinea.spa. Quien necesite factura puede solicitarla en info@alinea.spa indicando el número de pedido y sus datos fiscales.
6. Pago
El pago se realiza con tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago de Stripe Payments Europe, Ltd. Los datos de la tarjeta se introducen en el formulario seguro de Stripe y Alinea no los recibe ni los almacena. El pago puede requerir la autenticación reforzada del banco emisor. El cargo aparece en el extracto como ALINEA SPA CAPILAR.
7. Entrega de la tarjeta regalo
La tarjeta se genera y se envía automáticamente al correo electrónico del comprador en cuanto se confirma el pago. En todo caso, el plazo máximo de entrega es de 48 horas desde la confirmación del pago. El comprador es responsable de que su dirección de correo sea correcta. Si no la recibe, conviene revisar la carpeta de correo no deseado; si sigue sin aparecer, puede escribir a info@alinea.spa o llamar al 629 358 550 indicando el número de pedido.
8. Derecho de desistimiento
El comprador tiene derecho a desistir de la compra, sin necesidad de justificarlo, en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibió la confirmación del pedido. Para ello basta con comunicarlo a Alicia Galván Palomo (Alinea Spa) por correo electrónico a info@alinea.spa, por correo postal a la dirección del apartado 1 o utilizando el formulario que figura al final de estas condiciones, indicando el número de pedido. Es suficiente con enviar la comunicación antes de que venza el plazo.
Alinea devolverá el importe pagado en un plazo máximo de 14 días desde que reciba la comunicación, por el mismo medio de pago utilizado en la compra y sin ningún coste, y la tarjeta quedará anulada.
Si la tarjeta ya se ha utilizado antes de ejercer el desistimiento, el servicio se entiende prestado con el consentimiento expreso de quien la utilizó y el derecho de desistimiento se pierde respecto de la parte utilizada; si se ha utilizado solo en parte, se devolverá el importe del saldo no utilizado. Este derecho corresponde al comprador, no a la persona que recibe la tarjeta como regalo.
9. Cómo se canjea y citas
Los tratamientos se prestan con cita previa. La cita se pide desde la web, con el botón «Pide cita», por WhatsApp o teléfono al 629 358 550 o por correo a info@alinea.spa, indicando que se va a utilizar una tarjeta regalo y su número. El día de la cita hay que presentarla, impresa o en el móvil. En los packs, el masaje de 30 minutos se elige el día de la cita.
Las citas pueden cambiarse o anularse avisando con al menos 24 horas de antelación. Si no se acude a la cita ni se avisa con esa antelación, la tarjeta se considerará utilizada.
Algunos tratamientos tienen contraindicaciones, por ejemplo embarazo, determinadas afecciones de la piel o del cuero cabelludo o tratamientos médicos en curso. Quien vaya a recibir el tratamiento debe informar de ello al pedir la cita o antes de empezar. Si por motivos de salud no se puede realizar el tratamiento comprado, el valor de la tarjeta podrá destinarse a otro tratamiento o producto conforme al apartado 3.6.
10. Reclamaciones
Cualquier queja o reclamación puede dirigirse a info@alinea.spa o al teléfono 629 358 550. Alinea responderá en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo de un mes. El centro dispone de hojas de reclamaciones a disposición de los clientes.
11. Protección de datos
Los datos personales del comprador y de la persona que recibe la tarjeta se tratan conforme a la política de privacidad de alinea.spa. El comprador facilita el nombre, los apellidos y el móvil de la persona que recibe el regalo para personalizar la tarjeta y gestionar su cita, y se compromete a informarle de ello.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia con un consumidor serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio; en los demás casos, los de Torrelavega.
Formulario de desistimiento
Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.
A la atención de Alicia Galván Palomo (Alinea Spa), Avda. Besaya 30, 4º A, 39300 Torrelavega (Cantabria), correo electrónico info@alinea.spa:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra de la siguiente tarjeta regalo: ______________________________
Número de pedido: ______________ · Fecha del pedido: ______________ · Fecha de recepción de la confirmación: ______________
Nombre del consumidor: ______________________________
Dirección del consumidor: ______________________________
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): ______________________________
Fecha: ______________